메디핏 비즈니스 솔루션

환자 민원, 환불 요청, 서류 발급, 직원 응대 과정에서 병원이 일관되게 참고할 수 있는 내부 운영 기준과 문서 흐름을 정리합니다.

• 민원 유형별 응대 기준표
• 내부 보고 및 기록 체크리스트
• 서류 요청 접수·회신 관리표

비급여 고지, 환자 설명, 동의, 상담기록, 보험사 자료 요청 대응 과정에서 분쟁 가능성이 높은 항목을 점검하고 병원별 운영 기준을 정리합니다.

• 비급여 고지·설명 흐름 점검
• 동의서 및 상담기록 체크리스트
• 보험사 자료 요청 대응 기준 정리

병원 상담기록, 비급여 설명자료, 동의서, 개인정보 동의서, 환자 안내문을 운영 리스크 관점에서 점검하고 개선 방향을 정리합니다.

• 설명·동의 서식 점검
• 상담기록 작성 기준 정리
• 환자 안내문 개선안

병원의 운영 리스크는 진료실 밖에서 더 자주 발생합니다. 상담, 수납, 설명, 동의, 기록, 서류 발급, 직원 응대 기준을 점검하고 병원별 실행 기준을 정리합니다.

• 병원 운영 리스크 진단 리포트
• 상담·수납·서류 발급 흐름도
• 직원 응대 기준표

도수치료실, 재활운동센터, 비급여 관리센터의 상담 흐름, 예약 관리, 기록 기준, 직원 역할, 운영 문서를 병원 상황에 맞게 정리합니다.

• 센터 운영 프로세스 설계
• 예약·기록·상담 기준 정리
• 직원 역할 및 교육 체계

병원 기반 웰니스 센터, 치료사 교육, 운영 매뉴얼, 가맹 운영 구조, 브랜드 확장 전략을 현실적인 사업 구조로 정리합니다.

• 웰니스 센터 운영 구조
• 가맹 운영 매뉴얼 초안
• brand 확장 전략 검토